Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Nativa Botica recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: https://nativabotica.cl.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo datos como tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.

Además, mientras navegas por el sitio, podemos recopilar información sobre las páginas o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te redirigieron a nuestro sitio, y la forma en que interactúas con él. A esta información la llamamos Información del Dispositivo.

Recopilamos Información del Dispositivo mediante tecnologías como:

Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo o computadora y que pueden incluir un identificador único anónimo.

Archivos de registro: registran acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia o salida, fecha y hora de acceso.

Cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la llamamos Información del Pedido.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias u otros medios de pago habilitados en nuestro sitio web.

Cuando hablamos de Información Personal en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

Cómo usamos tu información personal

Utilizamos la Información del Pedido para procesar y gestionar las compras realizadas a través del sitio. Esto incluye procesar pagos, coordinar envíos, emitir boletas, facturas o comprobantes de compra, y enviar confirmaciones de pedido.

También utilizamos esta información para:

• Comunicarnos contigo respecto a tu compra o consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
• Verificar pedidos y detectar posibles riesgos o fraudes.
• Enviarte información relacionada con nuestros productos, promociones o servicios, siempre que corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

Utilizamos la Información del Dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos, prevenir fraudes, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar el comportamiento de navegación y optimizar la experiencia de compra.

Compartir tu información personal

Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente cuando es necesario para operar nuestro sitio, procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, entregar soporte o mejorar nuestros servicios.

Estos terceros pueden incluir plataformas de pago, servicios de despacho, herramientas de análisis web, servicios tecnológicos y plataformas de marketing o publicidad.

También podemos compartir tu Información Personal cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales válidas, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics u otras plataformas similares para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.

También podemos utilizar herramientas de publicidad digital, como Google Ads, Meta/Facebook Ads u otras plataformas, para mostrar anuncios o comunicaciones de marketing que puedan ser de tu interés.

Puedes administrar o desactivar algunas preferencias de anuncios personalizados directamente desde las configuraciones de privacidad de cada plataforma, como Google, Facebook, Instagram u otros servicios similares.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal, cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

Ten en cuenta que cierta información puede ser conservada cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, resolver disputas, prevenir fraudes o hacer cumplir nuestras políticas.

Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros durante el tiempo necesario para procesar la compra, cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, y gestionar eventuales consultas, garantías, cambios o devoluciones.

Si solicitas la eliminación de tu información, evaluaremos la solicitud de acuerdo con la normativa aplicable y nuestras obligaciones legales.

Menores de edad

El sitio web de Nativa Botica no está dirigido a menores de 18 años. Al utilizar este sitio o realizar una compra, declaras que tienes al menos 18 años o que cuentas con autorización de tu representante legal.

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales o razones operativas.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

nativabotica.cl@gmail.com

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